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INTRODUCTION
성실복무사례
| 제목 | 2026년 5월 성실복무 언론보도 |
|---|---|
| 작성자 : 사** 작성일 : 2026-08-14 최종 수정일 : 2026-08-14 조회수 : 217 | |
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□ 챗GPT로 주차 관리 해결... AI 행정혁신 이끈 남연수 사회복무요원 ○ 충북노인종합복지관의 주차 등록 혼잡 문제가 사회복무요원이 개발한 AI 기반 디지털 시스템 도입으로 개선됐다. ○ 연세대학교 기계공학과 3학년에 재학 중이던 남연수 씨는 병역의 의무를 이행하기 위해 고향인 청주로 내려와 충북노인종합복지관에서 사회복무요원으로 복무를 시작했다. ○ 복지관은 회원 수가 약 1천600명에 달하고 하루 평균 300명 이상이 방문하지만, 주차 면수는 170면에 그쳐 만성적인 주차난을 겪어왔다. ○ 기존 주차 등록은 신청서 작성, 증빙서류 제출, 스캔, 시스템 입력까지 전 과정이 수작업으로 이뤄졌다. 이 과정에서 서류 누락과 오기입이 발생했고, 외부 차량이나 대리 주차 차량을 걸러내는 데도 한계가 있었다. ○ 남 씨는 이를 해결하기 위해 태블릿 기반 ”원스톱 디지털 주차 등록 시스템“을 자체 개발했다. 이용자는 태블릿으로 차량 정보를 입력하고 증빙자료 촬영, 전자서명까지 한 번에 처리할 수 있다. ○ 관련 분야를 전공하거나 별도로 배운 경험은 없었지만, 생성형 AI인 챗GPT를 활용해 개발에 나섰다. 그는 챗GPT가 제시한 코드를 조합하고 수정해 파이썬(Python) 프로그램으로 서버 운영과 데이터 처리 기능을 구현했다. ○ 별도 예산 지원 없이 수개월간 시간을 쪼개 시스템을 개발한 남 씨는 소집해제 이후에도 시스템이 운영될 수 있도록 매뉴얼을 만들고 프로그램을 개선했다. ○ 시스템 도입 이후 주차 집중 등록 기간 하루 처리 수는 기존 100건에서 200건까지 늘었다. 수기 작성 과정에서 발생하던 오류도 줄어 어르신들의 대기 불편과 직원들의 반복 업무 부담이 완화됐다. ○ 충북지방병무청은 4월 15일 충청북도노인종합복지관을 방문해 남연수 씨를 모범 사회복무요원으로 표창했다. ○ 충북지방병무청 관계자는 ”본연의 업무는 물론 기관에 도움이 되는 아이디어를 발굴해 기관 발전에 기여한 점이 인상적“이라며 ”앞으로도 사회복무요원이 자긍심을 갖고 복무할 수 있도록 적극 지원하겠다“고 밝혔다. (중부매일, 2026. 5. 14.) □ 대전충남병무청, 뛰어난 역량 갖춘 사회복무요원 소개 ○ 대전·충남지방병무청은 5월 18일 보람장애인주간이용센터(세종)에서 복무 중인 사회복무요원 모범 사례를 소개했다. ○ 송민섭 사회복무요원은 ”’24년 9월 복무를 시작한 이후 발달장애인 이용인의 돌봄 및 활동보조, 휠체어 이용인 등·하원 지원, 프로그램 운영 보조 등 다양한 업무를 책임감 있게 수행하고 있다. ○ 특히, 인력 공백이 있는 상황에서도 담당 여부와 관계없이 이용인 지원에 가장 먼저 나서는 등 적극적인 자세를 보여왔다. 이용인이 감정적으로 흥분한 상황에서도 서두르지 않고 끝까지 경청하며 의사를 파악해 안정시킨 사례는 뛰어난 대처 능력을 잘 보여준다. ○ 또한 이용인에게 일상적인 대화를 지속적으로 시도하며 신뢰를 형성해 현장 교사들로부터 높은 평가를 받고 있다. ○ 송민섭 사회복무요원은 이용인 개개인의 특성에 맞춘 맞춤형 지원에도 힘쓰고 있다. 운동을 거부하던 이용인에게 선호하는 영상을 활용해 자발적인 참여를 이끌어 낸 사례는 세심한 관찰과 배려가 만들어낸 모범적인 사례로 평가받고 있다. ○ 아울러 사회복무요원 대표로서 동료 간 업무를 공정하게 조율하고, 어려운 상황에서도 솔선수범하는 리더십을 발휘하고 있다. 긴급 상황 발생 시 자발적으로 업무 공백을 메우고 동료를 돕는 등 협력적인 복무 환경 조성에도 기여하고 있다. 또한 보호자와 활동지원사에게도 항상 밝고 친절한 태도로 응대하며 시설의 긍정적인 이미지를 높이는데 기여하고 있다. ○ 센터 관계자는 “송민섭 사회복무요원은 장애인에 대한 깊은 이해와 책임감을 바탕으로 헌신적인 복무를 이어가고 있다”며 “돌봄과 협력을 실천하는 사회복무요원의 모범적인 사례”라며 칭찬을 아끼지 않았다. ○ 임재하 청장은 “사회복무요원의 성실함과 헌신이 지역사회에 긍정적인 영향을 주고 있다”며 “앞으로도 모범사례를 적극 발굴해 모든 사회복무요원이 자긍심을 갖고 복무할 수 있도록 지원하겠다”고 밝혔다. (뉴스밴드, 2026. 5. 18.) |
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