인터넷 민원상담반 신설 운영
폭주하는 인터넷 민원에 능동적으로 대처하고, 21세기 정보화시대에 부응하는 신속·정확한 민원서비스를 제공하기 위해, 총무과에 인터넷 민원상담반을 신설, 접수와 동시 실시간 상담을 실시, 병역의무자는 물론 병무민원인에게 큰 호응을 얻고 있다.

재학생 입영연기자 관리 간소화
재학생 입영연기자의 자원관리 부서와 의무부과 부서가 이원화 되어 있어 민원처리 절차가 복잡하고 의무부과가 지연되는 등이 문제점으로 지적되었다. 이를 해결하기 위해 재학생 입영연기자에 대한 자원관리 및 의무부과 부서를 현역병 입영대상은 징집과, 공익근무요원 소집대상은 소집과로 각각 일원화하여 업무처리 절차를 간소화함으로써 신속한 민원처리는 물론, 행정소요 감축으로 업무의 효율성이 증진되고 민원편의를 최대한 도모할 수 있게 되었다.

공직자 병적증명서 발급 D/B 구축
2002년도 지방선거 등 병역사항 공개에 따른 업무량 폭주와 이와 관련한 민원발생 방지 및 업무의 원활한 수행을 위하여 병역사항 공개용 병적증명 발급자료를 자체 D/B로 구축 운영할 방침이다. 이에 따른 프로그램은 현재 완성된 상태로 대상자 1,709명의 기초자료를 입력중에 있으며 11월말까지 자료입력을 완료할 예정이다.

병력동원 수송로 D/B 구축
전시·사변 또는 동원령 선포시에 집행관요원들이 집결지 또는 인도인접지까지 병력을 안전하고 신속하게 수송할 수 있도록 수송로 주변의 문제 지점, 수송시설, 병원 등이 상세히 표시된 병력동원 수송로 요약도를 D/B로 구축, 유사시 소집부대별로 출력 사용할 수 있도록 하였으며 12월말까지 자료입력을 완료할 예정이다.

자체 위임전결규정의 개정
현행 위임전결규정상의 업무를 세분화·구체화 하여 실질적으로 업무를 처리하는 담당자 체제로 위임전결 규정을 개정함으로써 - 결재권은 하향, 기안권은 상향조정 - 능률적인 행정처리를 도모하고자 하였다.

국외여행 민원 순번 대기표 등 설치
민원실은 금년도 징병검사장 신축과 함께 약 95평 규모에 품위와 고급스러움이 느껴지는 자재로 쾌적하고 편안함을 느낄 수 있도록 내부시설을 새롭게 단장하였다. 여기에 국외여행 민원인을 위한 순번 대기표를 설치하여 순서에 따라 민원처리를 함으로써 민원인이 편안한 상태에서 기다릴 수 있게 하였고, 민원안내 게시판도 다양한 내용을 안내할 수 있도록 정비하였다.

제안을 통한 지속적 업무혁신 추진
업무처리절차 혁신의 일환으로 병무행정제도 및 절차, 근무환경 개선 등 행정전반에 대하여 1인 1혁신과제를 제출 받아 현재 154건을 혁신팀에서 검토중에 있다. 자체 심의를 거친 과제 중 지방청에서 시행 가능한 것은 즉시 시행하고, 제도개선에 관한 사항은 본청에 제안서로 제출할 예정이며, 우수 혁신과제 제출자는 근무성적 평정, 성과급 지급, 포상휴가 등 인센티브를 부여할 계획이다.

독신자 숙소 신축
비연고지 직원의 객지 근무에 따른 생활불편과 경제적 부담을 덜어주기 위해 독신자 숙소 건축을 조기 착공하여 10월 말이면 입주가 가능하게 된다. 2인 1실 기준, 방 12개 규모로 신축예정인데 현 입주희망자 전원은 물론 앞으로 인원이 증원되더라도 이들을 수용하는데는 문제점이 없을 것으로 판단된다. 실내에는 입주자의 불편이 없도록 별도의 화장실과 욕실을 갖추고 있으며, 실외는 팔달산의 주변 경치가 어우러져 아름답고 편안한 안식처로서 손색이 없을 것이다.
체력단련실 설치 운영
바쁜 일상 중에서도 체력증진 및 여가선용을 할 수 있도록 징병검사장내 체력단련실을 마련하여 런닝머신, 싸이클 등 10여가지 운동기구를 비치 운영하고 있으며, 아울러 체력단련실 내에 남·녀 샤워장을 만들어 운동후 피로를 말끔히 씻을 수 있게 하였다.

직원 휴게실 설치
커피자판기, 정수기를 구비한 4평 규모의 직원 휴게실을 만들어 직원들의 흡연장소와 휴식공간으로 활용토록 함으로써 직원 복지증진과 활기찬 직장 분위기 조성에도 한 몫을 하게 되었다.

민원봉사실 확장 신축
민원봉사실은 징병검사장 장정대기실을 개조해 임시로 사용해 왔기 때문에 공간이 협소하고 시설도 노후되어 민원인이 적지않은 불편을 겪어왔을 뿐만 아니라 업무처리에도 지장을 초래하여 왔다. 그러나 이번에 인천·경기청 최대 숙원사업이기도 했던 민원실 신축을 본청에 적극 건의한 결과, 2억4천여만원의 예산을 신규 확보, 현재 약 70여평 규모로 설계에 착수, 금년 연말 완공을 목표로 공사를 추진 중에 있다.

"업무처리 절차 혁신 추진팀" 운영과 여기서 시도하는 여러 가지 제도나 업무처리 방법 등은 다른 어느 지방청에서도 시도하지 않았던 만큼 시행착오도 예상된다. 다만, 우리는 이번의 혁신팀 운영이 우리 병무행정의 발전을 위한 작은 밑거름이 되고 문제점 해결에 다소나마 도움을 줄 수 있다면 이보다 더 큰 성과는 없을 것이라고 생각한다.

그러나 이보다 더 중요한 것은 직원들간의 화합된 힘을 이끌어 낼 수 있는 직장분위기를 만들어 가는 데 있다는 것이 청장님을 비롯한 우리 직원 모두의 한결같은 생각이다. 신바람 나게 일할 수 있는 직장, 병무청 직원이 제일 근무하고 싶어 하는 지방청이 되도록 하기 위해서는 직원들의 반짝이는 생각들이 모아지고 근무환경이 지속적으로 개선되는 등 아직도 많은 노력이 뒤따라야 할 것이다.