●  친절 운동 전개

 -백화점식 인사

 -민원친절봉사왕 선발 포상

 -친절서비스헌장 제정 실천결의대회

 -친절마스터 워크숍

 -스마일운동

 -‘유베이스’ 견학

 -친절 우수 사례 발표회

 -대한민국 개선스킬 경진대회 참가