2008년도 정책 추진방향
위와 같은 지난해 성과를 바탕으로 올해는 모든 시스템의 내실 있는 운영을 통하여 국민생활 중심의 규제개혁과 행정서비스의 품질을 향상시킴으로써 고객만족도를 제고하는데 중점을 두고 아래와 같이 추진하고자 한다.

1. 실용적이고 창의적인 혁신으로 조직성과 창출
가. 병무행정서비스 실용성 제고로 국민체감 만족도 향상
고객의 요구를 정기적으로 분석·처리·환류할 수 있도록 업무프로세스를 지속적으로 혁신하고, 병역의무 자율이행서비스 등 핵심 서비스에 대해서는 체계적인 모니터링을 강화함과 동시에 혁신성과의 홍보에도 주력함으로써 국민체감 만족도를 제고할 계획이다.

나. 내재화된 창의적·자발적 혁신으로 효율성 제고
혁신5단계에 걸맞는 역량을 강화하기 위한 프로그램 운영으로 스스로 학습하는 조직 구성원을 양성함으로써 인적경쟁력을 확보하고, “일과 삶의 균형(Work & Life Balance)”을 통한 조직문화의 유연성 제고를 위하여 조직문화운동을 지속적으로 추진하겠다.

2. 구축·운영중인 각종 제도/시스템의 고객지향적 지속 관리
가. 질적 심화를 통한 고객서비스 내실화 및 시스템 안정화
그동안 구축되어 운영중인 각종 시스템의 분석·연구를 통하여 다른 분야로의 응용 가능성이나 수용 가능성을 검토함으로써 시스템의 질적 변화에 역점을 두고 추진하겠다.
아무리 훌륭한 제도나 시스템일지라도 그 그늘에 있는 사람이  있을 수 있으므로 현재 운영중인 시스템의 문제점은 없는지 다시 한번 되짚어보고, 타부처의 선진사례를 벤치마킹함으로써 시스템을 안정화시켜 나가도록 하겠다.

나. 내부적 환경 변화에 대한 적응성 제고
온-나라시스템의 정착, 다모아시스템의 활성화, VOC 통합관리시스템의 오픈 등 무수히 많은 변화가 조직내에서 이루어지고 있음에도 불구하고 사용하는 사람의 지식부족 등으로 문제가 발생되는 오류를 범하지 않도록 변화에 적극 대처하는 역량을 갖추도록 하겠다.

3. BSC, KMS 등 성과관리시스템 안정화
가. 전략적 성과관리 및 커뮤니케이션 강화
본부 및 소속기관의 성과목표는 기관 전략목표와 연계되어 달성되어야 할 것이다. 따라서, 현재 부서단위로 추진 중인 각종 사업은 기관의 전략목표가 달성되는 방향으로 수행되어야 할 것이며, 연중 성과목표의 달성도는 관련 지표의 실시간 모니터링을 통하여 점검되어야 할 것이다. 또한 직원 상호간 커뮤니케이션을 활성화하기 위하여 각종 회의를 성과목표 달성도를 점검하는 회의로 연계·운영토록 할 예정이다.