5. 온라인 정책홍보 활성화 방안
1) 기존 홈페이지의 재구성
병무청 홈페이지의 경우 콘텐츠의 중복으로 고객이 필요로 하는 정보를 획득하는데 어려움이 있다. 예로, 전자민원창구의 민원서식, 민원신청/상담의 민원서식, 홈페이지의 배너의 민원서식 등 고객의 입장에서 민원서식을 찾고자 하나 여러 곳에 동일한 안내가 중복되므로 인해 홈페이지 방문자의 이용을 어렵게 하고, 또한 홈페이지 관리의 효율성이 낮다고 하겠다. 이에 따라 홈페이지를 그룹별로 나열하여 간결하게 함으로써 이용자의 편의를 고려하여야 할 것이다.

2) 휴대폰 및 SMS를 활용한 홍보
현대인의 필수품인 휴대폰은 꼭 젊은 세대뿐만 아니라 서비스를 필요로 하는 모든 휴대폰 가입자들에게 병역의무이행에 대한 정보를 실시간으로 제공함으로써 민원편익 및 저비용 고효율의 성과를 가져올 수 있다. 병무청 기존 홈페이지를 login 기능으로 재설계(회원제)하여 가입시 의무자의 기본정보(주민번호, 전화번호, e-mail)를 수집하고, 본인의 동의여부에 따라 휴대폰 및 SMS를 활용하여 모집병, 현역병추가모집, 기타병무행정에 관한 사항을 실시간 제공하는 방법이다.

3) 미니홈피/블로그
자유로운 쌍방향 커뮤니케이션이 가능한 미니홈피/블로그의 경우 병역의무 이행에 따른 병역정책과 관련된, 관심 커뮤니티 리스트를 통하여 전문적인 여론수렴 및 사전 정책홍보 활동이 가능할 것이다. 주제별 커뮤니티를 활용하여 정책관련 토론을 유도하며, 이를 정책에 적적히 반영함으로써 정책형성 과정에 국민이 참여할 수 있도록 한다.
정책미니홈피가 온라인 사용자의 지속적 방문을 유도하기 위해서는 정책의 의인화, 신속하며 적극적인 피드백, 미니홈피 운영주체의 공개, 현실적이며 정책과 관련 있는 이벤트 개최, 입체적 정책홍보, 지속적 유지관리가 성공의 필수 조건이라 할 수 있다.

4) 차세대 온라인 홍보매체의 상호연결
병무청 기존홈페이지, 쌍방향 커뮤니케이션과 신속한 모니터링이 가능한 미니홈피/블로그 등 차세대 온라인 홍보매체를 상호연결(링크채널)함으로써 홍보의 효율성을 극대화 할 수 있을 것이다.

결 론
과거 신문, 방송 등 언론매체를 이용한 정부 주도의 일방향적 정책홍보는 국민들의 요구에 미온적 해결 노력에 지나지 않았으나, 오늘날 급격한 정보화 사회로의 변화로 국민들의 다양한 정책요구와 원활한 업무수행을 위하여 어느 때보다 정책홍보의 중요성이 커졌다 할 것이다.
이에 정책홍보 활성화를 위하여 차세대 정보화 홍보매체의 발굴 및 지속적인 관리가 필요하며, 이러한 온라인 정책홍보 조직은 정책 및 쟁점 관련 정보의 신속한 모니터링으로 여론을 수렴하고, 정책에 대한 오해와 온라인상에서의 왜곡을 방지하기 위하여 적극적인 홍보활동을 전개하여야 할 것이다.