4. 차세대 정보시스템 구축
지식정보화 기반을 지속적으로 확충하고 일하는 방식을 꾸준히 혁신하여 시스템의 비효율적 요소를 해소함으로써 국민편익 증진과 행정효율을 제고하고 2005년 정보화전략계획(ISP) 수립을 기반으로 2006년부터 2007년까지 단계적으로 추진해 온 차세대 정보시스템 구축사업을 2007년 12월 성공적으로 완수하였다.

차세대 정보시스템 구축사업은 병역자원을 효율적으로 활용하고 우수한 인력을 적시에 충원하여 국가안보와 사회발전에 기여하며, 징병신체검사를 통해 국민건강지킴이로서 선도적인 역할을 수행하는 등 병역의무수행이라는 맡은 바 임무를 충실히 할 수 있도록 세계 초일류 수준의 정보시스템을 구축하는 사업으로서 내·외부 공모를 통해 다(多)-모아 시스템이라 명명하고 ’08년 1월부터 정상운영하고 있다.
다모아 시스템은 업무의 효율성 향상과 대국민서비스 제공의 품질 향상 등 많은 성과를 이루고 있으며, 2008년에는 다모아 시스템의 지속적인 성과창출 및 새로 구축된 시스템의 안정화와 고도화를 위하여 다음과 같이 추진할 예정이다.

   가. 다모아 시스템의 성과
효율적인 자원관리체계 구축을 위한 자원실명제, 일일결산체계와 징병검사·중앙신체검사 시스템의 통합 등 다(多)-모아 시스템의 구축완료로 병무행정의 투명성과 편리성을 향상시켰으며, 업무담당자 한사람이 1일 약 1시간의 업무처리속도를 향상시켜 연간 25억원의 예산절감과 업무역량 극대화 효과를 누릴 수 있게 되었다.

또한, 다모아 시스템 구축 이전의 고비용 저효율 시스템 운영체계에서 저비용 고효율의 IT인프라 체계로 발전시켰으며, VOC 통합관리 시스템 구축으로 반복민원이 전년대비 44% 감소되고, 제도개선은 47% 증가하게 되었으며 정부부처 최초로 영국표준협회(BSI)로부터 고객만족경영시스템 국제표준 인증을 획득하는 쾌거를 올렸다.
아울러 맞춤식 병역서비스로 법정민원처리시간이 ’04년 17.4시간에서 ’07년 2.5시간으로 단축되고, 서비스 만족도는 ’03년 63.7%에서 ’07년 84%로 20%이상 향상되었다. 이러한 다모아 시스템의 성과를 지속적으로 창출하고자 최선을 다할 것이다.