글로벌 시대에 발맞춰 해외로 출국하는 병역의무자의 증가에 따라 국외거주 병역자원에 대한 정확한 병적관리와 신속한 병역의무부과를 위한 효율적인 자원관리시스템이 한층 더 요구되는 시점이다. 해외교민방문, 한인단체장 초청 설명회 등을 통하여 국외거주자의 병역이행 관련자료를 홍보하고 국내 장기 체류자 및 영리활동자 등에 대한 철저한 의무부과로 병역면탈을 사전예방하고 해외 병역의무자와 병무청과의 파이프라인(네트워크)을 구축하여 국외 병역자원의 효율적 관리와 병역의무의 자진이행을 유도해 나가는 한편 국외체류자원 관리를 위한 로드맵을 마련하고 네트워크를 활성화하여 국외거주제도를 이용한 병역면탈을 사전에 예방할 방침이다.

■ 글로벌 행정서비스 품질경영상 획득 추진
병역설계, BS/AS, 사이버/민원 상담 등 분산되어 있는 병무행정서비스를 통합하여 다양한 고객의 소리를 체계적으로 관리·분석·환류할 수 있는 VOC 통합관리시스템을 구축하여 운영함으로써 보다 질 높은 서비스를 제공함에 따라 고객감동 창출에 노력하여 지난해 영국표준협회로부터 고객만족경영시스템 국제표준인증을 획득하게 되었다.

올해는 VOC 통합관리시스템을 적극 홍보하여 병무청의 이미지 제고에 노력할 것이며, 불만유형 분석 등 환류과정의 체계화 및 시스템 조기 안정화를 통하여 수요자 중심의 병무행정 VOC 통합관리시스템이 될 수 있도록 운영에 내실화를 기할 방침이다.

병무행정 VOC 통합관리시스템 운영의 내실화를 위하여 매뉴얼, 운영규정 제정 등 사후관리를 철저히 하고 분기별로 민원불평, 불만 유형을 분석하여 환류체계를 강화하는 등 시스템의 조기 안정화를 통한 수요자 중심의 병무행정을 구현해 나갈 방침이며, 이를 바탕으로 병무행정서비스 품질의 우수성을 대내·외적으로 공인받기 위하여「글로벌 행정서비스 품질경영상」획득을 추진해 나갈 계획이다.

금년은 정치, 경제, 사회, 문화적으로 많은 변화가 예고되는 시기이며 우리 병무행정도 이러한 시대의 흐름에 따라 변화와 혁신이 요구되고 있다. 그러나 변화에 흔들리지 말아야 할 것은 병역의무부과의 형평성과 공정성일 것이다. 우리는 공정하고 평등한 병역의무부과를 통해 군소요를 적정충원하고, 국민에게 감동을 줄 수 있는 병무행정서비스 구현에 모든 노력을 경주할 것이다.
지금은 새로운 병역환경에 능동적으로 대처할 수 있도록 개개인의 능력을 개발하고 병무행정에 접목시킬 수 있는 지혜가 필요할 때이다. 우리 현역입영본부 직원들은 모든 역량을 결집하고 슬기를 모아 2008년도에 알찬 성과를 달성하기 위하여 최선을 다 할 것을 다짐해 본다.