또한, 병역설계사서비스 제도의 성공적인 정착을 위해서는 무엇보다도 직원들의 헌신적인 노력과 서비스 의식이 중요하지만, 2005년도에는 업무전문분야와 관계없이 직원 1인당 목표인원 일괄할당으로 양적서비스에 치중하여 직원들이 추가적인 업무부담으로 인식하는 등 양질의 서비스 제공을 위한 환경이 갖추어지지 못한 것으로 분석되었다.
올 해에는 서비스제공대상자를 현역병입영대상자에서 모든 병역의무자로 확대하고, 홈페이지에 접수창구를 개설하여 서면 또는 방문접수의 불편함을 해소하는 등 보다 실효성 있는 제도로 운영할 계획이며, 설계서비스 대상인원에 대한 목표설정보다는 실질적으로 병역설계서비스가 필요한 사람들에게 필요한 정보를 적기에 제공하는 양질의 찾아가는 서비스를 제공하여 제도정착의 기틀을 마련하고자 한다.