홍보는 그동안 매스미디어와 언론을 통한 불특정 다수에 대한 일방적 홍보에 치중하였으나, 이제 국민들로부터 동의를 얻어내기 위하여 다양한 홍보수단을 활용한 쌍방향커뮤니케이션이 강조되고 있다. 특히, ’90년도초부터 인터넷은 신문, 텔레비전을 능가하는 강력한 매체로 자리잡고 있으며, 기존의 일방적 홍보를 넘어서서 쌍방향커뮤니케이션을 가능케 한 매체이다. 하지만, 이러한 장점에도 불구하고 각종 인터넷 사이트, 각급기관 홈페이지 등에는 너무 많은 정보가 게재되어 원하는 정보 캡쳐가 쉬운 실정은 아니다.

병무청에서도 새로운 홍보트렌드에 부합하는 홍보를 하기 위하여 민원실 운영으로부터 고객 활동지 방문 홍보, 콜센터 운영, 홈페이지 강화 등 지속적으로 홍보시스템을 업그레이드하여 왔으며, 최근에는 정책홍보시스템을 통하여 병역의무자의 눈높이에 맞는 홍보에 주력하고 있다.

이에 따라 주변 친지들로부터 병무행정이 놀라울 정도로 달라졌다는 칭찬을 자주 듣는다. 민원창구에 직접 가보면 친절함에 놀라고, 국민에게 다가서려고 하는 마음을 느낄 수 있다고 한다.

아마, 이러한 조그마한 변화들이 국가청렴위원회의 2005년도 부패방지시책 추진 결과 청단위 1위로 국무총리 기관표창 수상과 정부업무 종합평가 결과 우수기관으로 선정되지 않았나 생각된다.

그러나 한편에서는 너무나 병무청홈페이지의 정보가 넘쳐나 막상 원하는 정보를 한번에 찾기가 쉽지 않다고 하소연하는 경우도 있어 정보제공의 지면을 효율적으로 활용할 수 있도록 현재 사이트들의 구성을 수요자 요구 중심으로 개편작업을 지속적으로 추진하고 있다. 나아가, 병역의무자가 본인의 병역이행을 어떻게 할 것인지 전체사항을 한번에 파악할 수 있도록 가장 궁금해 하는 사항을 모두 모아 크게 10가지로 분류하고, 각 분야를 더욱 상세하게 세분화하여 216가지의 병무상담 내용을 수록한 컨텐츠를 제작하였다.

위성항법장치를 응용하여 제작한 이 컨텐츠를『병역이행 네비게이션』으로 명명하였으며, 병역의무자 개인별 병역사항에 따른 로드맵으로 구성되어 있어 본인의 병역사항 및 궁금한 사항을 망망대해에서 항로를 찾아가듯이 쉽게 찾아 해결할 수 있도록 금년 1월부터 병무청홈페이지와 인터넷 포털사이트 등에 게재하여 병역의무자들을 기다리고 있다.

더불어, 이 컨텐츠는 병역을 이행하는 과정이 개인별로 각각 다르므로 본인에게 해당하는 분야를 접속하여 안내받을 수 있고, 홈페이지에 연결되어 입영원 신청, 연기신청 등 민원처리도 가능하며, 앞으로 더욱더 각급 대학교 홈페이지 및 젊은이들의 출입이 많은 사이트에도 게재하여 보다 쉽게 활용할 수 있게 할 예정이다.

병역을 언제 어떻게 이행해야 할까?... 병무청 홈페이지에 들어오셔서 『병역이행 네비게이션』을 항해자로 삼아 병역이행과 관련된 인생설계를 해 보시기를 권한다.