직원여러분!
2006년 새해 아침이 밝았습니다.

한 해 병무행정의 혁신과 발전을 위해 애써주신 직원여러분에게 감사드리며, 새해를 맞아 여러분의 가정에 건강과 행복이 충만하기를 기원합니다.

지난 해에는 우리 청의 인사혁신 사례가 “정부혁신 우수 사례 발표대회”에서 우수사례로 선정되고, 부패방지종합평가에서는 90개 평가대상 기관 중에서 우수기관으로 선정되어 국무총리상을 수상하는 등 여러 분야에서 크나큰 성과를 거둔 보람 있는 한 해였습니다.

이 모두가 여러분의 헌신적인 노력이 있었기에 가능했습니다.
직원여러분의 노고에 감사드립니다.

특히 매일 아침 혁신메신저를 통해 보여 준 여러분의 반짝이는 아이디어들은 지난 1년 우리행정을 성장 발전시킨 원동력이었습니다. 그러나 이런 우리의 노력들이 국민을 더욱 편하게 하고 만족스럽게 하는, 국민 속의 혁신으로 이어지지 못했다는 반성을 해보게 됩니다. 올해에는 우리의 혁신 노력이 국민들이 피부로 느끼고 체감할 수 있는 “국민감동의 행정”으로 실현될 수 있도록 지혜를 모아야 하겠습니다. 이를 위해 다음의 다섯 가지 사항을 당부 드립니다.

첫째, 병무청의 친절이미지 제고입니다.
새해에는 병무청은 청렴하고 공정할 뿐만아니라 친절하다는 이미지를 심어주기 위해 가일층 노력해 줄 것을 먼저 강조드립니다.
친절은 단순히 외형적으로 드러나는 미소와 예의바른 몸가짐만이 아니라, 민원을 처리하는 우리의 마음자세에도 배어있어야 하겠습니다. 병무청을 찾는 민원인 한 분 한 분의 요구와 불만사항을 일일이 기억하고, 불편함이 없도록 배려하며, 다소 무리한 요구라 할지라도 그냥 내칠 것이 아니라 개선방법은 없는지 살피고 성실하게 점검하는 자세가 필요합니다.
이렇듯 상대방의 입장에서 끊임없이 생각하고 해결방안을 찾는다면 분명 민원인을 감동시킬 것이며, 친절한 병무청의 이미지가 국민들의 가슴 속에 새겨질 것입니다.

둘째, 과학적이고 효율적인 행정시스템 구축입니다.
국민의 신뢰를 받기 위해서는 원칙과 기본을 바로 세워야 합니다.
이를 위해서는 정확한 병역자원 관리가 이루어져야 합니다. 본인이 기회 있을 때마다 강조한 바 있는 은행의 현금 출납식 자원관리시스템 구축은 이를 위한 한 방안이 될 것입니다.
얼마만큼의 자원이 소요되고, 남은 자원을 어떻게 분배해 적절히 충원할 것인가 하는 것은 효율적인 자원관리의 기본이며, 이는 우리행정의 기초를 다지는 일이기도 합니다.

지식관리시스템 구축 또한 행정의 과학화를 위해 반드시 필요한 과제입니다.
지식관리시스템은 각종 문서나 업무처리 메뉴얼, 개인의 경험, 노하우 등을 체계적으로 정리해 원활한 행정이 이루어질 수 있도록 기반을 다지기 위한 것으로, 이는 효율적이고 경제적인 행정수행 뿐만 아니라 병무행정의 백년대계를 위한다는 사명감으로 모든 직원이 적극 동참해 완성해 나가야 할 사업임을 강조합니다.

또, 대부분의 직원이 똑같은 내용의 상담에 매달려 인력과 시간을 낭비하는 것은 효율적이지 못하며 선진화된 행정의 모습도 아니라 할 것입니다.
이와 관련해 지난해부터 신세대 취향에 맞는 기법을 동원하여 제작한 바 있는 “병역이행안내도우미”가 병무행정에 관한 모든 궁금증을 해소하고 안내해 주는 병무청의 얼굴이 될 수 있도록 전 직원의 지혜를 모아 주실 것을 당부 드립니다.