은 지난 연말, 국가청렴위원회에서 주관하는 2005년도 부패방지평가 결과 90개 전체기관 중 2위, 청 단위 기관 중 1위에 랭크됨으로써 종합우수기관으로 선정되어 국무총리 기관표창을 받았다. 이로써 과거 불명예를 완전히 씻어버리고 청렴청으로 다시 태어난 것이다.
그러나, 이런 평가에도 불구하고 병무청과 병무행정에 대한 일반인들의 인식은 그리 호의적이지 못한 실정이다. 지난 12월 9일 국가청렴위원회가 발표한 공공기관 청렴도 측정 결과에 의하면 병무청은 2005년 종합청렴도 8.63으로 발표된 33개 중앙행정기관 중 25위로, 비교적 낮은 평가를 받은 것으로 나타났다.

이같은 측정 결과는, 참여정부 들어 병무행정의 혁신 추진 성과가 나타나고 있고, 획기적인 발전적 변화에도 불구하고, 이에 대한 국민의 관심과 인지 수준은 저조한 실정이 반영된 것으로 보인다. 이는 소위 혁신에 대한 의지와 새로운 정책에 대해 국민들에게 알리고 여론을 수렴하여, 그 결과를 다시 정책에 반영하는 일련의 커뮤니케이션 과정을 원활하게 수행하지 못했기 때문이 아닌가 한다.
그렇다면 어떻게 여론을 정책에 반영하고, 혁신정책을 알리고 무리 없이 갈등을 조절해 나갈 것인가? 병역정책의 효율적인 홍보방안은 무엇인가?

정책홍보란 무엇인가?
우선 정책홍보의 개념을 명확히 할 필요가 있다. 정책홍보란 결정된 정책을 일방적으로 알리는 것이 아니라, 올바른 여론을 진단하고 정책에 이를 반영해 알리는 것으로 정책의 입안, 형성, 집행, 평가 등 정책의 단계에서 국민과의 쌍방향 커뮤니케이션을 수행하기 위한 모든 활동을 의미한다. 즉, 보다 효과적인 정책홍보를 위해 민간의 고객관계관리 기법을 정책홍보에 도입하여야 함을 의미한다. 이렇듯 정책홍보의 개념을 <정보제공자-메시지-정책고객>이라는 커뮤니케이션 체계에 따라 정보제공자가 조직의 목표달성을 위해 주변 환경과의 관계를 관리하는 적극적인 행위로 규정할 수 있을 것이다.
결국 어떻게 정보가 흐르고, 구성되며, 누구에게 정보가 제공되게 하느냐가 홍보에 있어 가장 중요한 문제라 하겠다. 특히, 홍보는 일방향(one-way)보다는 쌍방향(two-way)적 흐름을 강조하는 상호관계가 중요시되는 개념이다. 따라서 메시지를 구성하는 과정에 있어서 커뮤니케이션의 흐름이 일방적으로 되지 않도록 주위를 기울여야 할 것이다.