혁신성공사례 기관, 혁신의 지속가능성 기대
’05년 혁신 평가는 기관의 규모 및 업무 성격 등을 고려해 3개군으로 나눠 5단계로 평가됐다. 평가분야는 혁신리더쉽, 학습과 역량, 혁신과제 등 3개분야로, 서면평가와 현지실사, 설문조사는 물론 정부 평가 사상 처음으로 기관장 면담을 실시하는 등 엄격한 평가가 이루어졌는데, 우리청은 각 부문별 평가가 고르게 우수하다는 평가를 받았다.

특히, 기관장의 강력한 리더쉽, 병역설계사제도, 인터넷 민원서비스 확대 및 고도화, 문서처리과정의 전자화, 일하는 방식개선 등 우수한 분야가 많아 혁신의 성공사례 기관으로 평가되기에 충분한 조건을 갖추고 있으며, 혁신의 지속가능성이 기대된다는 발전적인 평가를 받았다.

개개인의 열정은 있으나 시스템이 없다
그러나, 혁신 추진의 가장 기본이라 할 수 있는 조직과 개인의 성과를 체계적으로 관리하여 보상과 연계하는 시스템이 미비하고, KMS, BSC 성과관리 등 혁신인프라 구축이 초기단계로, 성과중심의 조직운영을 위한 시스템 및 제도화가 미비한 것은 문제점으로 지적되었다.

또한 교육과 학습의 양적 증가에도 불구하고 구체적인 성과가 미흡한 것은, 직원의 역량과 교육수요를 반영한 연간 교육훈련의 목표와 방향이 구체적으로 제시되지 않은 데 기인한 것으로, 향후 교육계획 수립시 교육목표를 명확히 하고, 전체 조직의 학습 조직화 방안을 모색할 필요가 있는 것으로 나타났다.

이밖에도 비전과 연계된 조직혁신을 위한 중·장기적 마스터플랜이 없고, 시스템과 프로세스 혁신노력이 부족한 점, 합리적이고 체계적인 혁신 마일리지 운영 미흡으로 혁신활동이 행정서비스 혁신으로 연계되지 못한 것은 개선해야 할 과제로 지적되었다.