친애하는 1,800여 병무가족 여러분!
새로운 희망속에 새출발을 다짐하는 정해년 새아침이 밝았습니다.

지난 한해동안 병무행정의 혁신과 발전을 위해 애써주신 직원여러분에게 감사드리며, 새해에는 여러분 모두가 소원 성취하시고, 건강과 축복이 가득한 한해가 되시기를 기원합니다.

돌이켜보면 지난해에는 전 직원의 헌신적인 노력으로 공공기관 인적자원개발 우수기관 인증(BEST-HRD), 우리청 브랜드인 “병역맞춤-e”가 참여정부 국민체감형 10대 혁신사례 및 정부 유망브랜드로 선정되는 등 여러분야에서 크나큰 성과를 거둔 한해였습니다.
직원여러분의 노고에 깊은 경의를 표합니다.

사랑하는 병무가족 여러분! 정해년 새해!
우리는 새로운 출발선에 다시 섰습니다. 청장인 저와 여러분은 같은 배를 타고 병역의무자율이행서비스인 “병역맞춤-e”의 완전한 실현을 위하여 항해를 계속해 나가야 할 것입니다.
오늘 2007년 항해를 시작하면서 병무청의 나아갈 방향과 관련하여 우리의 다짐을 당부하고자 합니다.

첫째, “병역맞춤-e” 브랜드 활동 강화입니다.
병무혁신브랜드 활동의 목표와 방향은 대외적으로는 병무청이 제공할 수 있는 최상의 서비스 목표와 수준을 국민에게 약속하여 이를 실현시키고 대내적으로는 조직의 비전·전략과 연계, 중장기적 관점에서 서비스 목표와 활동을 재정의하고 전 직원의 공유와 전사적인 참여를 통해 지속적으로 혁신해 나가는 과정입니다.

따라서, 병무행정에 대하여 긍정적이고 강력한 신뢰도와 인지도를 형성하고, 성공적인 브랜드 창출을 위해 고객의 입장에서 현행 서비스의 한계와 문제점을 진단하고, 고객의 불만과 요구사항에 대한 주기적인 진단과 모니터링을 통하여 지속적으로 서비스 품질을 높여나가는 노력이 필요할 것입니다.

둘째, 모든 업무에 대한 시스템 내재화입니다.
참여정부 들어 혁신과 더불어 화두가 되고 있는 사항이 업무처리의 시스템화입니다.
우리청이 현재 수행하고 있는 차세대 정보시스템 구축사업뿐만 아니라 전 부처에서 올해부터 시행하는 업무관리시스템, 예산회계시스템 등을 조속히 숙지하여 업무처리에 차질이 없도록 노력해야 할 것입니다.
새로 개발된 이 시스템들은 정책결정 전 과정의 이력을 기록·관리하여 행정의 투명성 및 책임성을 확보하고 시스템에 의한 업무처리로 부서간 정보 공동이용, 실시간 업무진행상황 파악으로 업무의 생산성과 정보활용의 극대화를 꾀하는 것입니다.
그결과 업무의 효율성을 높이고 고객관리, 성과관리시스템 등과의 연계로 일하는 방식을 성과중심으로 개선하게 될 것입니다.