이 서비스는 단순히 가격으로 매겨지는 것이 아니다. 따라서 병적증명서를 발급받으러 온 고객은 공짜로 제공되는 명품을 받은 것이다.
비싼 물건을 사야지만 최고의 대우를 받는 백화점식 명품 서비스가 아닌, 병무청을 찾는 고객 누구에게나 명품 서비스를 대접하는 것이다.
또한 명품을 대접받은 고객은 그 답례로 단순히 고맙습니다, 혹은 웃음으로 답하지만 그것은 우리가 갖는 최고의 시너지 효과이다.

얼마전 나간 예비군 편성 및 자원관리에 관한 실태조사에서 느꼈듯이, 아직도 병무청에 대한 사람들의 인식은 무겁다. 아직도 많은 사람들이 병무청이 과거에 가졌던 혹은 현재에 있을지도 모르는 병역비리의 역사를 되씹고 있다.
병무청에 대한 인식의 틀은 아직도 딱딱한 색안경을 쓰고 있는 듯했다.
하지만, 병무청도 장인의 집단이 되고, 병무청에서 명품을 만들어 내면 그들의 색안경은 충분이 벗겨질 수 있다.

요즘 TV를 보면 생활의 달인이라 하여 식당에서 숟가락을 다른 사람보다 빨리 닦는다거나, 가장 빠른 시간내에 정확한 위치에 신문을 배달하는 사람들까지도 달인으로 명사가 된다.
우리들 모두모두는 병무의 달인들이다.
우리에게 우리의 업무는 스트레스의 원인이 아니고, 달인을 만드는 밑거름인 것이다.
수많은 마이크로 필름에서 기록을 찾아내어 병적증명서를 발급하는 발급의 달인, 전화온 고객에게 친절히 병역상담을 하는 상담의 달인, 많은 예비군에게 연기와 취소를 안내하고 훈련을 집행하는 훈련의 달인, 병무청 지정업체 곳곳을 방문하는 실태조사의 달인 등등.
병무업무에 올인하는 모두가 달인이라는 사실을 잊고 있는 것이다.
이들은 각자 맡은 바 뿐만 아니라, 병무청 구석구석에 산재해 있는 고객에게 불편한 점을 찾아내고 해결하는 역할까지도 수행하는 달인의 존재는 묻혀지기 쉽다.

2006년 지난 한해는 결혼준비 등으로 병무청에 올인하지 못한 것이 사실이다.
2007년 다가오는 한해는 올인에서 오는 성취감을 맛보고 싶다.