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병무행정 만족도
민원인들이 병무청으로부터 받은 민원행정서비스에 대해 얼마나 만족하고
있는가를 물어본 결과 『만족한다』는 응답은 39.0%였고, 『불만족스럽다』는 28.4%, 『그저
그렇다』는 반응을 보인 사람이 32.6%에 달하는 것으로 나타났다.
이러한 결과를 보면, 만족한다는 응답비율이 그렇지 않다는 응답비율보다는 더 높다는 것을 보여주지만,
그 차이는 약 10%정도에 불과해 끊임없는 병무행정서비스의 개선 노력이 요구된다고 하겠다.
지방병무(지)청간 비교
지방병무(지)청간 민원행정서비스 만족도 차이를 알아보기 위해 6개
평가항목에 19개 설문문항별로 비교한 결과, 지방병무(지)청별 만족도 상위 순위는 표와 같으며
병무민원 업무시스템을 민원인 위주, 즉 수요자 위주의 시스템으로 적극적으로 보완ㆍ개선할 필요가
있음을 보여준다.
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